Wen wir suchen:

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Kundenkommunikation 
• Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung
• Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
• Support für Anliegen der Akustiker
• Diverse organisatorische Aufgaben
• Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen 

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
• Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss

Wir bieten dir:

• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz direkt gegenüber der Elbphilarmonie
• Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Bezuschussung zum Sportanbieter Wellpass
• Modernes Umfeld und flache Hierarchien
• Regelmäßige Teamevents
• Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Individuelle Förderung

Über uns

Wir sind kein klassischer Filialist, der seinen 700. Laden aufmacht: Unser Schwerpunkt ist mobile Hörversorgung. Wir sind ein Team aus Hörakustikern, E-Commerce-Profis und Digitalisierern, das die Branche verändert. Gegründet 2022, wachsen wir schnell – weil unser Konzept funktioniert.

Unsere Kunden bekommen beim Hausbesuch sofort echte Hörgeräte für 30 Tage zum Testen – keine Leihgeräte. Unsere Preise sind online transparent. Unsere Nulltarif-Geräte haben Bluetooth und App-Steuerung. Und unsere Meister haben die Freiheit, ihren Job so zu machen, wie er gemacht werden sollte: nah am Menschen.

Mehr als 800 Bewertungen bei Trustpilot, Trustedshops & Google. 4,8 von 5 Sternen im Schnitt. Das ist nicht unser Marketing – das sind unsere Kunden.

https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s