Kundenbetreuer*in für Terminmanagement (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg HQ

Wen wir suchen:

Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung, arbeitest strukturiert und möchtest Menschen wirklich helfen? Dann komm zu AudioMee – wir verändern die Hörakustik-Branche!

Was dich erwartet:
Bei uns geht es nicht um Kaltakquise, sondern um echten Service: Du sprichst ausschließlich mit Interessenten, die sich zuvor über unsere Online-Kanäle angemeldet haben. In einem kurzen, freundlichen Gespräch klärst du ein paar Fragen, berätst zu einem kostenlosen Hörtest und vereinbarst einen Termin mit einem unserer Hörakustiker – der die Kundinnen und Kunden direkt zu Hause besucht.
Unser modernes Hybrid-Modell bietet dir die Möglichkeit, flexibel von zu Hause zu arbeiten und gleichzeitig Teil unseres großartigen Teams in unserem wunderschönen Büro direkt an der Elbphilharmonie in Hamburg zu sein.

Deine Aufgaben:

Telefonische Betreuung vorqualifizierter Interessenten (keine Kaltakquise)
Beratung zu kostenlosen Hörtests und unseren Leistungen
Terminvereinbarung mit unseren mobilen Hörakustikern
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Unterstützung bei reibungsloser Vorbereitung und Durchführung der Hausbesuche
Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele

Dein Profil:

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Vertrieb
Spaß am Gespräch mit Menschen und ein freundliches Auftreten
Strukturierte, verlässliche und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundlegendes Verständnis für CRM-Tools

Wir bieten dir:

Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Arbeiten mit warmen Leads – keine Kaltakquise
Hybridmodell: Homeoffice & modernes Büro an der Elbphilharmonie
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit sicherem Gehalt plus attraktiver Bonusregelung
Betriebliche Altersvorsorge, Wellpass Zuschuss & Deutschlandticket-Zuschuss
Individuelle Weiterentwicklung, Schulungen & Teamevents
Tägliche Versorgung mit frischem Obst, Kaffee, Tee & Softdrinks

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Über uns

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.

Das AudioMee-Konzept: Gutes Hören leicht gemacht

https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s

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Solltest du Fragen haben, melde dich gerne bei uns per Telefon (040 22633 4580) oder per Mail (jobs@audiomee.com).